Asiakasohje koskien koronavirusta

Päivitetty 23/3/2020

Asiakkaidemme ja henkilökuntamme turvallisuus on meille ensiarvoisen tärkeää ja seuraamme tarkasti Maailman terveysjärjestö WHO:n tiedotteita ja ohjeistuksia koskien koronavirusta.

Tältä sivulta löydät tietoa, kuinka koronavirus vaikuttaa autonvuokraukseen. Jos sinulla on lisäkysymyksiä liittyen varaukseesi, olethan meihin suoraan yhteydessä. Varauskeskuksemme palvelee puhelimitse 010 436 2300 (08:00 - 16:00, maanantai - perjantai) ja sähköpostitse reservations(at)avisbudget.fi

Voiko tulevan varauksen peruuttaa?

Haluamme auttaa ja tukea asiakkaitamme. Jos olet jo tehnyt varauksen, johon koronaviruksen matkustusrajoitukset vaikuttavat, voit perua varauksen alla mainitun ehdoin.

Hyvitämme peruutusmaksut kaikkiin ”Maksa toimipisteellä” ja ” Maksa nyt” vuokrauksiin, joihin koronaviruksen aiheuttamat matkustusrajoitukset vaikuttavat.

Jos varaus on tehty jälleenmyyjän kautta (esim. rentalcars.com, Cartrawler), pyydämme olemaan yhteydessä suoraan jälleenmyyjään saadaksesi lisätietoja varauksen peruuttamisesta.

Voiko tulevan varauksen peruuttaa, vaikka koronavirus ei vaikuta varaukseen?

Voit muuttaa tai peruuttaa ilman lisäkuluja kaikki ennen 1. toukokuuta alkavat varaukset Euroopassa. Varauksiin, jotka alkavat 1. toukokuuta jälkeen, voi tehdä muutoksia 72 tuntia ennen vuokrauksen alkamista ilman muutoskuluja.

Ovatko kaikki Suomen toimipisteet avoinna?

Toistaiseksi lähes kaikki toimipisteemme Suomessa ovat avoinna. Mikäli varaukseesi tulee muutoksia, olemme sinuun yhteydessä henkilökohtaisesti.

Suorittaako Budget lisätoimenpiteitä estääkseen koronaviruksen leviämistä?

Seuraamme tarkasti Maailman terveysjärjestö WHO:n jakamaa tietoa liittyen siihen, kuinka voimme vähentää koronaviruksen(COVID-19) leviämistä.

Suojataksemme asiakkaita ja henkilökuntaamme, rohkaisemme käyttämään käsien desinfiointiainetta ja noudattamaan matkustusrajoituksia. Kiinnitämme myös erityistä huomiota ajoneuvojen puhdistukseen.

Suosittelemme asiakkaitamme seuraamaan tilannetta Maailman terveysjärjestön sivuilta.