Usein kysytyt kysymykset

Etsitkö tietoa autonvuokrauksesta? Löydät tältä sivuilta yleisimmät kysymykset.


1
Varauksen tekeminen
false
1.1 : Voinko valita juuri tietyn automallin?

Vahvistamme varauksen autoluokkakohtaisesti. Näytämme jokaisesta autoluokasta esimerkkiauton, joka vastaa tulevaa vuokra-autoasi. Voit varausta tehdessäsi pyytää valmiiksi myös haluamiasi lisäpalveluita kuten navigaattorin tai lastenistuimen.


1.2 : Onko vuokrauksessa ikärajoituksia?

Ikärajat vuokraukseen vaihtelevat maittain sekä autoluokittain. Tietyissä maissa veloitetaan nuoren kuljettajan lisä alle 25-vuotiailta kuljettajilta. Tarkistathan toimipistekohtaiset ehdot ennen varauksen tekemistä. Suomessa vaadimme vähintään vuoden voimassa ollutta ajokorttia.


1.1
Voinko valita tietyn automallin?
false
1.2
Onko vuokrauksessa ikärajoituksia?
false
1.3
Onko vuokra-autossa täysi tankillinen polttoainetta?
false
1.3 : Onko vuokra-autossa täysi tankillinen polttoainetta?

Kyllä, luovutamme vuokra-auton aina täydellä tankilla. Voit palauttaa auton joko tankattuna tai ilman. Voit valita kolmesta eri vaihtoehdosta:

1. Palautat auton täydellä tankilla ilman veloitusta
2. Palautat auton tyhjällä tankilla, jolloin veloitamme polttoaineen hinnan sekä käsittelymaksun
3. Ostat ennakkoon tankkauspalvelun, jolloin maksat täydestä tankista eikä sinun tarvitse murehtia tankkaamisesta.

 


2
Maksaminen
false
2.1
Miten vuokrauksen voi maksaa?
false
2.1 : Miten vuokrauksen voi maksaa?

Vuokra-auton voi maksaa joko etukäteen nettisivujen kautta tai vasta paikan päällä autoa noudettaessa. Maksuvälineeksi hyväksymme ainoastaan luottokortin (Visa, MasterCard, Amex, Diners Club). Autoa noudettaessa tulee myös pääkuljettajalla olla omissa nimissä oleva luottokortti. Teemme luottokortillesi varmennuksen (Suomessa noin 100 euroa), vaikka maksaisit vuokrauksen etukäteen.


2.2
Tarvitaanko vuokraukseen luottokorttia?
false
2.2 : Tarvitaanko vuokraukseen luottokorttia?

Vuokra-auton kuljettajalla tulee olla mukana omalla nimellä oleva luottokortti. Luottokortti on pakollinen vaikka vuokraus olisi maksettu etukäteen. Tietyissä maissa voidaan vaatia kahden eri luottokorttiyhtiön korttia autoluokasta riippuen. Lisätietoa maksutavoista löytyy toimipistekohtaisista ehdoista.


2.3
Miksi kortilla on suurempi veloitus kuin sovittu vuokrauksen hinta?
false
2.3 : Miksi kortilla on suurempi veloitus kuin sovittu vuokrauksen hinta?

Vuokrauksen yhteydessä kortilta varataan katevaraus, joka useassa maassa vastaa tankillista polttoainetta tai prosenttiosuutta vuokrauksen hinnasta. Tämä summa palautetaan kortille vuokrauksen päättymisen jälkeen auton palautuessa sopimuksen mukaisessa kunnossa. Katevaraus palautuu pankista riippuen noin 1-2 viikon kuluessa. Katevarauksen määrä vaihtelee maakohtaisesti.


3
Vakuutukset
false
3.1
Mitä vakuutuksia varaukseen sisältyy?
false
3.1 : Mitä vakuutuksia varaukseen sisältyy?

Mikäli varaus on tehty etukäteen jälleenmyyjälle (esimerkiksi Cartrawler, Rentalcars) emme näe mitä tilaukseen kuuluu autonvuokrauksen lisäksi. Etukäteen ostetut turvat ovat asiakkaan ja jälleenmyyjän välisiä, joten emme näe niiden tietoja. Varauksiin Suomessa kuuluu perusturva, jolloin omavastuu vaurio- tai varkaustapauksissa on autoluokasta riippuen 1200-4000€. Tarjoamme asiakkaille lisäturvapaketteja auton noudon yhteydessä, joilla voi poistaa omavastuun tai pienentää omavastuun määrää.


4
Lemmikit
false
4.1
Saako vuokra-autossa kuljettaa lemmikkieläintä?
false
4.1 : Saako vuokra-autossa kuljettaa lemmikkieläintä?

Lemmikkieläimien (esimerkiksi koirien) kuljettaminen riippuu vuokraavasta toimipisteistä. Mikäli lemmikkieläimet sallitaan on asiakkaan itse pidettävä huoli auton sisätilojen suojaamisesta. Veloitamme Suomessa 150 euron siivouskulut mahdollisien lemmikkieläimen jälkien siivouksen yhteydessä.


5
Muut ongelmat
false
5.1
Unohdin ajokortin, voiko auton silti vuokrata?
false
5.1 : Unohdin ajokortin, voiko auton silti vuokrata?

Valitettavasti autoa ei voi vuokrata ilman mukana olevaa ajokorttia. Myöskään kopio ajokortista ei kelpaa autoa noudettaessa. 


5.2
Sain vuokrauksen aikana sakon, tarvitseeko minun maksaa sakko?
false
5.2 : Sain vuokrauksen aikana sakon, tarvitseeko minun maksaa sakko?

Allekirjoittaessa vuokrasopimuksen asiakas hyväksyy vuokrausehdot, jolloin vuokraaja on vastuussa vuokrauksen aikana tulleissa sakoista. Sakoista voidaan veloittaa myös käsittelymaksu. 


5.3
Mitä jos joudun onnettomuuteen?
false
5.3 : Mitä jos joudun onnettomuuteen?

Hätänumero Suomessa on 112.
Ulkomailla on käytössä paikalliset hätänumerot.
Joutuessasi onnettomuuteen, jossa osallisena on myös toinen ajoneuvo, tulee sinun ottaa yhteyttä poliisiin sekä vuokraamoon mahdollisimman pian.
Käytössäsi on myös 24/7-tiepalvelu: 010 436 2285.

 


5.4
Mitä jos tarvitsen tiepalvelua?
false
5.4 : Mitä jos tarvitsen tiepalvelua?

Käytössäsi on 24/7-tiepalvelu, joka on ilmainen teknisen vian sattuessa.
Tiepalveluun saa yhteyden numerosta 010 436 2285.